À la suite de sa mise en demeure, servie par l'Agence de Régulation des Postes et des Communications
Électroniques (ARPCE), pour cause de mauvaise qualité des services mobiles, l’opérateur Airtel Congo a
été reçu le 12 février dernier par le Régulateur afin de présenter les améliorations mises en place. La
réunion, dirigée par le Directeur des Réseaux et Services de Communications Électroniques, M.
Benjamin MOUANDZA, s’est tenue au siège de l’ARPCE.

Cette séance de travail entre les experts de l'ARPCE et d’Airtel a permis de dresser un bilan jugé positif
des améliorations apportées par l’opérateur. En effet, les indicateurs mis en cause lors de l’audit de
qualité de service mené du 23 octobre au 10 novembre 2024, notamment : (i) la conformité aux
indicateurs clés, (ii) l’extension de la couverture, (iii) l’optimisation des sites VSAT et solutions
alternatives et (iv) l’installation de nouveaux sites et relocalisations, respectent désormais les seuils
réglementaires définis par l'ARPCE. « Cela témoigne d'une nette amélioration de la qualité du service
dans plusieurs zones du pays », a déclaré M. Benjamin MOUANDZA.

Concernant l’extension de la couverture dans les localités de Makoua et Okoyo, les experts de l’ARPCE
ont exprimé leur satisfaction, soulignant que cette initiative renforce l'accès aux services de
télécommunications dans ces zones. De plus, de nouveaux sites sont en cours d'acquisition à
Mossendjo et Sibiti, avec une mise en service prévue pour septembre 2025, ce qui améliorera
considérablement la qualité des services dans ces deux grandes villes des départements de la
Lékoumou et du Niari.

Les perturbations signalées sur les sites VSAT des localités de Sembé, Enyellé et Bétou, situées dans le
département de la Likouala, ont été attribuées à des contraintes de capacité et aux interférences
solaires. Les experts d’Airtel ont affirmé qu’ils déploient tous les efforts nécessaires pour y remédier.
Afin de garantir une meilleure connectivité, l’opérateur envisage un basculement vers le faisceau
hertzien et la fibre optique. De plus, le projet One Web, prévu pour juin 2025, permettra une montée en
capacité dès juillet 2025, apportant ainsi une solution durable aux défis techniques rencontrés.

Le Directeur en charge des réseaux a saisi cette occasion pour rappeler l’importance des campagnes de
drive-test menées régulièrement par l’ARPCE. « Ces opérations permettent d’évaluer objectivement la
performance réelle des réseaux sur le terrain et d’identifier les zones nécessitant des améliorations. Elles
constituent un outil indispensable pour garantir que tous les opérateurs respectent leurs obligations
réglementaires en matière de qualité de service », a expliqué M. Benjamin Mouandza.