L'Agence de Régulation des Postes et Communications Électroniques (ARPCE) a reçu le 3 février 2025, à son siège social, les experts de l’opérateur de téléphonie mobile MTN Congo afin de faire le point sur les mesures correctives entreprises par l’opérateur, suite aux campagnes d'évaluation de la qualité de service menées en fin d’année 2024, par l’Autorité de Régulation.

Dans la période du 23 octobre au 10 novembre 2024, l’ARPCE a mené un audit qualité sur les services offerts par les opérateurs de téléphonie mobile. L’Opérateur MTN ayant présenté de nombreuses défaillances dans la qualité de ses services a été sommé de corriger tous les problèmes constatés.  Le 03 février 2025, sur invitation du régulateur, l’opérateur a présenté un ensemble d'actions concrètes déployées dans 20 localités évaluées lors des campagnes du premier et quatrième trimestres.

Ainsi, parmi les avancées majeures, l'opérateur a démontré au Régulateur l’extension de sa couverture 4G à de nouvelles zones, parmi lesquelles les localités de : Ewo, Sembe, Enyele et Betou.

Les experts de MTN ont confié au Régulateur que des sites supplémentaires ont également été installés pour renforcer la couverture réseau et améliorer sa qualité à Tchamba-Nzassi, Fouta, Makoua, Pokola et Kinkala. Ces déploiements s'accompagnent d'une optimisation globale des indicateurs de performance.

Le Directeur des Réseaux et Services de Communication Electronique de l'ARPCE, M. Benjamin MOUANDZA, a souligné l'importance des campagnes de drives-test comme outil d'évaluation objective de la qualité de service, déclarant : "La qualité de service est au cœur de notre mission. Nous poursuivrons notre collaboration étroite avec tous les opérateurs pour garantir aux utilisateurs un service fiable et performant".

Dans cette même démarche, l'ARPCE a prévu rencontrer l'opérateur Airtel le 12 février prochain, pour examiner les actions d'amélioration entreprises par la société.

L’engagement continu de l'ARPCE à surveiller et à améliorer la qualité des services des opérateurs du Congo Brazzaville reste constant. C’est dans cette optique qu’une autre campagne d'évaluation débutera le 20 février 2025.