Mardi, 05 Décembre 2017 15:38

Téléphonie mobile : Les fraudes avec des appels manqués de plus en plus observées au Congo

Depuis quelques mois, une forme de fraude téléphonique sévit au Congo, il s'agit des Wangiri encore appelés fraude avec les appels manqués ou Ping call. Wangiri est un terme japonais qui signifie « sonne et coupe ». L'arnaque qui fait de nombreuses victimes dans le monde a plusieurs variantes. Dans certains cas, les victimes reçoivent un appel qui est interrompu après la première sonnerie. L'écran affiche un appel manqué avec un numéro de téléphone inconnu. En rappelant ce numéro, les victimes tombent sur un numéro payant et leur crédit téléphonique est débité. Une autre variante de l'escroquerie consiste à envoyer aux victimes un SMS leur demandant d'appeler. Ces derniers en le faisant, tombent sur un numéro surtaxé ou un interlocuteur qui essayera de faire durer l'appel le plus longtemps possible et les coûts peuvent être exorbitants.

Plusieurs cas sont de plus en plus observés au Congo. Les indicatifs des Seychelles ou de la Lettonie sont le plus souvent utilisés.

Comment s'en prémunir ?

Si vous avez reçu un appel en absence tellement rapide que vous n'avez pas eu le temps de décrocher et que vous ne connaissez pas le numéro qui a tenté de vous joindre, ne rappelez surtout pas !

Si un interlocuteur cherche vraiment à vous joindre, il rappellera ou vous fera un message !

Vous êtes également invités à dénoncer les appels qui vous paraissent bizarres au service clientèle de votre opérateur en appelant gratuitement le 121 pour Airtel Congo Brazzaville et le 123 pour MTN Congo. Vous pouvez également contacter le Centre d'écoute des consommateurs de l'ARPCE au 5050 un numéro gratuit pour tous les opérateurs.

Que faire si vous êtes victime d'un appel ou SMS wangiri ?

Si vous avez malheureusement rappelé au numéro affiché sur votre portable et constaté une consommation abusive, avertissez immédiatement le service client de votre opérateur. Au cas où vous ne trouverez pas satisfaction à votre plainte, vous pouvez-contacter le Centre d'écoute des consommateurs de l'ARPCE. Le Centre d'écoute des consommateurs est disponible du lundi au Vendredi, de 8h00 à 16h00.

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